1. Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Sie können ganz einfach einkaufen, indem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ein – fertig!
2. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie können problemlos auch als Gast bestellen.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland variieren:
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
✔ BLIK
✔ MobilePay
✔ Cartes Bancaires (CB), sofern verfügbar
Hinweis: Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist derzeit vollständig kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder Lieferort.
5. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 0–2 Werktage. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 6–12 Werktage, sofern für das jeweilige Lieferland nichts anderes angegeben ist.
6. Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Dies erfolgt in der Regel etwa einen Tag nach dem Versand. Über den Menüpunkt „Bestellung verfolgen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.
7. Die Lieferzeit ist abgelaufen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte unter info@dailyaktiv.de. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
8. Was passiert, wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn ein Produkt fehlt oder beschädigt angekommen ist. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.
9. Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Warezurücksenden. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen können.
10. Mein Rabattcode funktioniert nicht. Warum?
Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht miteinander kombinierbar sind. Wenn Sie beispielsweise bereits von einem Mengenrabatt profitieren, kann kein zusätzlicher Rabattcode angewendet werden.
11. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.
Da Bestellungen automatisch verarbeitet und für den Versand vorbereitet werden, können wir eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Wenn eine Stornierung noch möglich ist, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.