Rückgabepolitik

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Sie müssen uns per E-Mail oder telefonisch informieren und den Grund für die Rücksendung angeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von nicht defekten Produkten.

Umtausch
Umtausch möglich

Produktzustand
Nur neu

Rückgabefrist
30 Tage

Methode
Per Post

Rücksendeetikett
Verantwortung des Kunden

Wiedereinlagerungsgebühr
Keine Gebühren

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an

Um Ihre Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns einfach unter info@dailyaktiv.de. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen so schnell wie möglich die erforderlichen Rücksendeinformationen zukommen lassen.

Noch keine Antwort auf Ihre E-Mail innerhalb von 24–48 Stunden? Wahrscheinlich wurde Ihre E-Mail bereits beantwortet. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Spam-Ordner. Unsere Antwort könnte dort gelandet sein! Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

2. Bereiten Sie Ihr Produkt vor

Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sorgfältig und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie: Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.

3. Senden Sie Ihr Paket an uns zurück

Senden Sie das Paket mit Track & Trace an die hier angegebene Rücksendeadresse:

Adresse: Lisha East Road 69, Gebäude 4, Raum 601
Ort: Shatian Town, Dongguan City
Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000
Land: China

Bitte beachten Sie, dass die Kosten Ihrer Rücksendung vom Umfang Ihrer Bestellung abhängen.

Versandmethode für Rücksendungen

Verwenden Sie einen geeigneten Versanddienstleister mit Track & Trace. Der verfügbare Versanddienstleister und die Versandkosten können je nach Versandland variieren.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Da Rücksendungen an unsere Rücksendeadresse in China gesendet werden, können insbesondere bei internationalen Rücksendungen höhere Versandkosten entstehen.

Die genaue Höhe der Rücksendekosten hängt vom Versandland, dem gewählten Versanddienstleister sowie von Größe und Gewicht des Pakets ab.

DailyAktiv erhebt keine zusätzlichen Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Lassen Sie sich den Kaufbetrag zurückerstatten

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Soweit möglich, sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und so unbeschädigt wie möglich zurückgesendet werden.

Der Kaufbetrag wird über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bitte beachten Sie: Kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Bestellungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

Hygieneprodukte

Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben werden können und nicht für eine Rückerstattung infrage kommen (die Liste ist nicht abschließend):

Unterwäsche, Bikinis, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte usw.

Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und lehnen daher zum Schutz unserer Kunden Rücksendungen von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels.

Wir sorgen so schnell wie möglich für ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns ebenfalls, damit Sie den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erhalten.

Artikel nicht erhalten

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation untersuchen und eine geeignete Lösung finden können.

Ihre Bestellung kann sich noch auf dem Transportweg befinden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über unsere Tracking-Seite überprüfen.

Bestellungen stornieren

Die Stornierung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 3 Stunden werden unsere Bestellungen nicht mehr bearbeitet und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung info@dailyaktiv.de.

Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders; die Rücksendekosten werden nicht erstattet.